Политика конфиденциальности

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта brobrogid.ru (далее — Сайт) и меры по обеспечению безопасности персональных данных, принимаемые оператором.

1. Общие положения

Оператор персональных данных — проект Brobrogid (далее — Оператор), осуществляющий деятельность по адресу электронной почты hello@brobrogid.ru. Использование Сайта пользователем означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных пользователя. В случае несогласия с условиями Политики пользователь должен прекратить использование Сайта.

2. Какие персональные данные обрабатывает Оператор

Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые пользователь добровольно предоставляет при заполнении форм обратной связи и форм бронирования на Сайте, а именно:

• фамилия, имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание сообщения, переданного пользователем;
• идентификатор тура или гида, по которому отправлена заявка.

Оператор также может автоматически собирать обезличенные технические данные: IP-адрес, информацию о браузере, операционной системе, источнике перехода и поведении на Сайте. Эти данные используются исключительно в агрегированном виде для аналитики и улучшения работы Сайта и не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные пользователя в следующих целях:

• обработка заявок на туры, экскурсии и услуги гидов, представленных на Сайте;
• связь с пользователем по поводу его заявки или вопроса;
• предоставление пользователю запрошенной информации;
• улучшение качества сервиса Сайта.

Оператор не использует персональные данные для рекламной рассылки, не передаёт их третьим лицам в коммерческих целях и не продаёт их.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, выраженного путём заполнения и отправки соответствующей формы на Сайте, а также во исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (заявка на бронирование тура или услуги гида).

5. Порядок и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых. Хранение персональных данных осуществляется в защищённых базах данных Оператора и партнёрских инфраструктурных сервисов, обеспечивающих требуемый законом уровень защиты. Для хранения и обработки данных Оператор использует сервис Supabase. Для оперативной связи с пользователем по заявке Оператор может использовать мессенджер WhatsApp.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача необходима для исполнения заявки пользователя (например, передача контактов гиду, услугу которого пользователь забронировал) или предусмотрена законодательством Российской Федерации.

7. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные пользователя хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, но не более трёх лет с момента последнего взаимодействия пользователя с Сайтом, если иное не предусмотрено законодательством. По истечении этого срока данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать своё согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Для реализации указанных прав пользователь может направить Оператору соответствующий запрос на адрес электронной почты hello@brobrogid.ru. Оператор обязуется рассмотреть запрос в установленные законом сроки.

9. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий. К таким мерам относятся: использование защищённого протокола HTTPS, ограничение круга лиц, имеющих доступ к данным, регулярное обновление программного обеспечения и резервное копирование.

10. Файлы cookie

Сайт может использовать файлы cookie для технического функционирования и аналитики посещаемости. Пользователь вправе самостоятельно настроить браузер на отказ от приёма файлов cookie, однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.

11. Изменения Политики

Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальность настоящей Политики.

12. Контактные данные Оператора

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обращаться по адресу электронной почты: hello@brobrogid.ru.